Fragen und Antworten

Hier finden Sie eine Übersicht über Fragen, die uns häufig gestellt werden.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, so benutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne!

1. Vereine / Projekte unterstützen durch Cashback-Spenden

Verbraucher & Unterstützer können Vereine und Projekte durch den Einkauf bei über 2200 Partner-Shops unterstützen, indem Sie das Cashback spenden.

1.1 Wie funktioniert das genau?

Wir haben Partner-Shops, die uns für verschiedene Aktionen mit Provisionen vergüten. Diese Aktionen sind vorwiegend Einkäufe in Partner-Shops.
Wir geben diese Provision in Form einer Cashback-Spende dem Verein / Projekt weiter, den ein Verbraucher & Unterstützer zuvor ausgewählt hat.

Gehen Sie dabei wie folgt vor:
1. Verein / Projekt oder Spendentopf auswählen / aktivieren,
2. Partner-Shop auswählen (Shopübersicht oder Suche auf Startseite nutzen) und den Button nutzen und
3. Partnerangebot nutzen.

Wenn Sie die unter "Cookies" (siehe oben) genannten Punkte beachten, wird die Cashback-Spende automatisch erfasst. Sie brauchen uns nichts zu melden.

Wir erteilen dem ausgewählten Verein / Projekt eine Gutschrift, wenn wir von unserem Partner die Freigabe erhalten, was je nach Partner zwischen einigen Tagen und bis zu zwölf Wochen dauern kann.

1.2 Warum spielen Cookies in diesem Zusammenhang eine so wichtige Rolle?

Ihr Browser setzt Cookies, wenn Sie unseren Partnerlink benutzen. Dadurch kann unser Partner genau zuordnen, dass ein Verbraucher & Unterstützer durch uns auf die Seite gekommen ist, so dass wir dann eine Provision bekommen, wenn der Verbraucher & Unterstützer z.B. einen Einkauf tätigt.

Dem Thema Cookies haben wir auch einen eigenständigen Punkt zugeordnet (siehe oben).

1.3 Warum dauern die Gutschriften von Cashback-Spenden teilweise so lang?

Das liegt hauptsächlich an unseren Partnern.
Einige Partner bestätigen uns eine Cashback-Spende innerhalb weniger Tage, so dass wir dann auch nach wenigen Tagen dem Verein / Projekt eine Gutschrift erteilen können. Andere Partner brauchen leider mehrere Wochen, um uns die Cashback-Spende zu bestätigen. Deshalb müssen wir leider diese Zeit abwarten, bevor wir dem Verein / Projekt eine Gutschrift erteilen können.

Bei einer Gutschrift einer Cashback-Spende für einen Einkauf beträgt die Gutschriftsdauer etwa sechs Wochen, da der Partner erst dann eine Gutschrift an uns erteilen wird, wenn die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist.

1. Anmeldung

1.1 Ist die Anmeldung kostenlos?

Die Anmeldung bei Vereinsshopping by sparolo.de ist vollkommen kostenlos.

1.2 Welche Daten muss ich bei meiner Anmeldung angeben?

Für die Anmeldung eines Vereins / Projekts ist die Eingabe von Vereins- und Projektdaten (Name, Beschreibung, Kategorie, Anschrift des Vereins / Projekts), eMail-Adresse, sowie Vor- und Nachname und Anschrift der vertretungsberechtigten Person notwendig. Nachdem Sie die Daten eingegeben haben und den Button "Anmelden" geklickt haben, erhalten Sie an die eingegebene eMail-Adresse Aktivierungsmail, in der ein Link enthalten ist, mit dem Sie Ihre eMail-Adresse bestätigen und Ihren Account aktivieren. Erst dann ist ein Einloggen möglich.

1.3 Warum muss ich den Aktivierungslink klicken?

Ein Klicken des Aktivierungslinks ist aus zwei Gründen notwendig.
Der erste Grund ist, dass es die gesetzlichen Vorschriften erfordern (Double-Opt-In).
Der zweite Grund ist, dass wir so sicher gehen, dass es Ihre angegebene eMail-Adresse gibt.

1.4 Ich habe keine Aktivierungsmail bekommen. Wie muss ich mich verhalten?

Zunächst einmal raten wir Ihnen, dass Sie nach Ihrer Anmeldung eine Weile abwarten.
Bei vielen eMail-Anbietern sollte die Mail innerhalb weniger Minuten in Ihrem Postfach landen.
Bei wenigen eMail-Anbietern kann das Eintreffen der Mail mehrere Stunden dauern.
Sollte auch noch nach mehreren Stunden keine Aktivierungsmail von uns bei Ihnen eingetroffen sein, so schauen Sie zunächst in Ihren SPAM-Ordner. Sollte auch dort keine Mail vorhanden sein, so schreiben Sie uns bitte eine eMail von der eMail-Adresse, mit der sie sich angemeldet haben.

Wir helfen Ihnen dann gerne weiter und senden Ihnen die Aktivierungsmail erneut zu.

2. Login

2.1 Ich habe mein Passwort vergessen. Wie muss ich mich verhalten?

Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen, dann geben Sie bitte im Login-Bereich unter "Passwort vergessen" Ihre eMail-Adresse ein. Ihnen wird dann ein neues Passwort zugeschickt, welches Sie dann - nach dem ersten Login mit dem neuen Passwort - wieder ändern können.

3. Auszahlung

Die Auszahlung des Guthabens ist ab 5,00 Euro möglich.

3.1 Warum muss ich meine Anschriftsdaten eingeben, um eine Auszahlung zu beantragen?

Wir benötigen diese Daten, um Ihnen eine ordentliche Gutschrift erstellen zu können.
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (siehe dazu auch unsere Datenschutzerklärung).

3.2 Warum erheben Sie Auszahlungsgebühren?

Die Verwaltung und Bearbeitung von Auszahlungen verursacht einen gewissen Aufwand.
Daher gibt es eine Auszahlungsgebühr die abhängig vom angeforderten Auszahlungsbetrag ist.

Beachten Sie jedoch bitte, dass Sie ab einem Auszahlungsbetrag von 25,00 Euro die Auszahlung gebührenfrei beantragen können.

4. Mitgliedschaft beenden

4.1 Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Sie haben das Recht, Ihren Mitgliedschaft jederzeit zu beenden.

Bitte senden Sie Ihre Kündigung an die im Impressum angegebene eMail-Adresse.

4.2 Was passiert mit dem Guthaben, das ich vorm Beendigen der Mitgliedschaft habe?

Ihr Guthaben wird ausgezahlt, wenn es mindestens 5,00 Euro beträgt, wobei die Auszahlungsgebühren ebenfalls abgezogen werden (siehe AGB).

4.3 Was passiert mit meinen offenen Teilnahmen, die vorm Beendigen der Mitgliedschaft habe?

Offene Teilnahmen werden entsprechend bearbeitet, es sei den Sie verzichtet darauf (siehe AGB).

Cookies

1. Was sind Cookies?

Mit Hilfe von Cookies speichert der Browser bestimmte Informationen.

2. Cookies im Cashbacksystem

In unserem Cashbacksystem spielen Cookies eine wichtige Rolle, weil Sie bestimmte Informationen speichern und übermitteln, so dass ein Partner weiß, dass ein Verbraucher / Unterstützer durch uns auf seine Seite gelangt ist und uns dann die entsprechende Provision zuordnen kann.

In diesem Zusammenhang gibt es zwei Probleme die eine Zuordnung der Provision und damit eine Gutschrift der Cashback-Spende an den Verein / das Projekt unmöglich machen:
1. Cookies sind nicht aktiviert,
2. Es befinden sich fremde Cookies in Ihrem Browser.

zu 1.) Es ist sehr wichtig, dass Ihr Browser Cookies (auch von Drittanbietern) akzeptiert.

Weiter unten befindet sich eine Beschreibung für die drei bekanntesten Browser, wie Sie Cookies aktivieren können.

zu 2.) Das ist schon ein größeres Problem.
Wenn Sie oft im Internet surfen, dann bekommen Sie oft auch unbemerkt Cookies. Wenn Sie dann unseren Partnerlink benutzen, dann wird manchmal der vorhandene Cookie nicht überschrieben und es bekommt jemand anderes die Provision. Infolgedessen bekommen wir nicht die Provision und können Sie somit auch nicht an den Verein / das Projekt weitergeben.

Weiter unten finden Sie eine Beschreibung für die drei bekanntesten Browser, wie Sie Cookies entfernen können.

A.1 Aktivierung von Cookies im Internet Explorer 8:

Menü "Extras" -> "Internetoptionen" -> Registerreiter "Datenschutz":
Stellen Sie den Schieberegler am besten auf "Alle Cookies annehmen" (zumindest für die Zeit, in der Sie bei einem Partner-Shop eine Aktion ausführen wollen), um sicher zu gehen, dass es keine Probleme mit der Zuweisung der Cashback-Spende gibt.

A.2 Entfernen von Cookies im Internet Explorer 8:

Unter "Extras" -> "Browserverlauf löschen..." haben Sie die Möglichkeit alle Cookies zu löschen, in dem Sie nur ein Häkchen vor "Cookies" machen (am besten auch ein Häkchen vor "Bevorzugte Webseiten beibehalten").
Dadurch löschen Sie allerdings alle Cookies von Seiten, die als nicht bevorzugt gelten.

B.1 Aktivierung von Cookies im Firefox:

Menü "Extras" -> "Einstellungen" -> Registerreiter "Datenschutz":
Setzen Sie ein Häkchen vor "Cookies akzeptieren" (am besten auch vor "Cookies von Drittanbietern akzeptieren, um sicher zu gehen, dass es keine Probleme mit der Zuweisung der Cashback-Spende gibt).
Im Feld "Behalten, bis" sollten Sie "sie nicht mehr gültig sind" oder "Firefox geschlossen wird" auswählen.

B.2 Entfernen von Cookies im Firefox:

Unter "Extras" -> "Einstellungen" -> Registerreiter "Datenschutz" "Cookies anzeigen" haben Sie die Möglichkeit, einzelne/bestimmte Cookies zu entfernen oder alle Cookies zu löschen.
Um sicher zu gehen, dass es bei der Zuordnung der Cashback-Spende keine Probleme gibt, empfehlen wir, alle Cookies zu löschen.
Dies wird allerdings dazu führen, dass sämtliche Einstellungen, die auf anderen Webseiten in Cookies gespeichert sind, gelöscht werden.
Sollten Sie dies nicht wünschen, empfehlen wir Ihnen, für den Besuch eines Partner-Shops und dem Ausführen einer Aktion auf dessen Seite, einen anderen Browser zu benutzen, den Sie gewöhnlicherweise nicht nutzen und wo Sie deshalb auf evtl. gespeicherte Cookies verzichten können.

C.1 Aktivierung von Cookies in Opera:

Menü "Extras" -> "Einstellungen" -> Registerreiter "Erweitert" -> "Cookies":
Markieren Sie "Cookies annehmen", um sicher zu gehen, dass es keine Probleme mit der Zuweisung der Cashback-Spende gibt.

C.2 Entfernen von Cookies im Opera:

Unter "Extras" -> "Einstellungen" -> Registerreiter "Erweitert" -> "Cookies" -> "Cookies verwalten" haben Sie die Möglichkeit einzelne/bestimmte Cookies zu entfernen oder alle Cookies zu löschen.
Um sicher zu gehen, dass es bei der Zuordnung der Cashback-Spende keine Probleme gibt, empfehlen wir, alle Cookies zu löschen.
Dies wird allerdings dazu führen, dass sämtliche Einstellungen, die auf anderen Webseiten in Cookies gespeichert sind, gelöscht werden.
Sollten Sie dies nicht wünschen, empfehlen wir Ihnen, für den Besuch eines Partner-Shops und dem Ausführen einer Aktion auf dessen Seite, einen anderen Browser zu benutzen, den Sie gewöhnlicherweise nicht nutzen und wo Sie deshalb auf evtl. gespeicherte Cookies verzichten können.